Datenschutz, AGB & Widerruf

Inhalt

1. Datenschutzerklärung
2. Allgemeine Geschäftsbedingungen
3. Widerrufsbelehrung

1. Datenschutzerklärung

1.1 Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website im Sinne der DSGVO:

Olaf Tapken
Ernährungstherapie Ostfriesland
[Straße & Hausnummer]
[PLZ Stadt]
E-Mail: [kontakt@ernaehrung-ostfriesland.de]
Telefon: [+49 PLATZHALTER]

1.2 Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1.3 Datenerfassung beim Besuch der Website (Server-Logfiles)

Beim Aufruf dieser Website werden durch unseren Hoster automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer technisch fehlerfreien Darstellung). Die Speicherdauer beträgt maximal [7 Tage].

1.4 Hosting

Diese Website wird gehostet bei: [Hosting-Anbieter, z. B. IONOS, All-Inkl, Strato], [Adresse des Hosters]. Mit dem Hoster wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

1.5 Cookies

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, um die Funktionalität der Seite zu gewährleisten. Tracking- oder Marketing-Cookies werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung gesetzt. Sollte zu einem späteren Zeitpunkt ein Tracking-Tool eingesetzt werden, wird ein DSGVO-konformes Consent-Management eingebaut (z. B. Borlabs Cookie, Real Cookie Banner).

1.6 Kontaktformular & E-Mail-Anfragen

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effektiver Bearbeitung).

Auftragsverarbeiter Formularversand: Zur technischen Übermittlung der Formulareingaben an unsere E-Mail-Adresse setzen wir den Dienst Web3Forms (betrieben von Pixfo Limited, Großbritannien) ein. Bei Absenden des Formulars werden die eingegebenen Daten an die Server von Web3Forms übertragen und von dort als E-Mail an uns weitergeleitet. Web3Forms speichert die Inhalte gemäß eigenen Angaben nicht dauerhaft und wirbt mit GDPR-/DSGVO-Konformität. Rechtsgrundlage der Übertragung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effektiver Bearbeitung). Datenschutzerklärung des Anbieters: https://web3forms.com/privacy-policy.

Sie können das Kontaktformular alternativ umgehen, indem Sie uns direkt per E-Mail oder telefonisch erreichen — die Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

1.7 Online-Terminbuchung

Zur Online-Terminbuchung setzen wir [Calendly Inc. / TIMIFY GmbH / Doctolib GmbH / RED Connect GmbH] ein. Bei der Buchung werden die von Ihnen angegebenen Daten an den Anbieter übertragen, um den Termin zu reservieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Mit dem Anbieter wurde ein AVV gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Datenschutzerklärung des Anbieters: [Link einfügen].

1.8 Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse über den Anbieter [Brevo / CleverReach / MailerLite]. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an uns abbestellen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Mit dem Anbieter besteht ein AVV.

1.9 Verkauf digitaler Produkte (Online-Shop)

Für den Verkauf digitaler Produkte (PDFs, Pläne, Kurse) nutzen wir die Plattform [Digistore24 GmbH / elopage GmbH / CopeCart GmbH], [Anschrift]. Beim Kauf werden Ihre Bestell- und Zahlungsdaten direkt an den Anbieter übertragen. Wir erhalten dort nur die Informationen, die zur Auslieferung Ihres Produkts und zur Rechnungsstellung notwendig sind.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Datenschutzerklärung des Anbieters: [Link einfügen].

1.10 Verarbeitung von Gesundheitsdaten in der Behandlung

Im Rahmen einer Ernährungstherapie verarbeiten wir besondere personenbezogene Daten gemäß Art. 9 DSGVO (Gesundheitsdaten). Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Behandlung im Rahmen der ernährungstherapeutischen Versorgung. Rechtsgrundlage ist Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i. V. m. §22 BDSG.

Diese Daten werden nicht im Kontaktformular und nicht per Newsletter erhoben. Sie werden ausschließlich im persönlichen Termin und in der gesicherten Praxisverwaltung dokumentiert.

Aufbewahrungsfrist: Behandlungsunterlagen werden gemäß §10 Abs. 3 MBO-Ä analog für 10 Jahre nach Abschluss der Behandlung aufbewahrt, sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

1.11 Web-Schriften (Google Fonts)

Wir nutzen für die Darstellung der Schriften „Inter" und „Source Serif" Webfonts. Diese werden [lokal vom eigenen Server gehostet / über die Google-Schnittstelle eingebunden]. Bei lokaler Einbindung werden keine Daten an Google übertragen. Bei Einbindung über Google werden IP-Adressen verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Empfehlung: Schriften lokal hosten, um die Datenübertragung zu Google zu vermeiden.

1.12 Karten / Anfahrt

Für die Darstellung der Anfahrt nutzen wir [OpenStreetMap / Google Maps mit 2-Klick-Lösung]. Bei der 2-Klick-Lösung werden Daten an den Anbieter erst nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung übertragen.

1.13 Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zuständige Aufsichtsbehörde: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover.

Stand der Datenschutzerklärung: [Datum einsetzen]

2. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

2.1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Ihnen (Klientin / Klient bzw. Käufer:in) und Olaf Tapken, Ernährungstherapie Ostfriesland (im Folgenden „Anbieter") über ernährungstherapeutische Beratungsleistungen sowie über den Erwerb digitaler Produkte (PDFs, Pläne, Online-Kurse).

2.2 Vertragsschluss

Beratungsleistungen: Mit der verbindlichen Terminbuchung kommt ein Beratungsvertrag zustande. Bei Buchung über ein Online-Buchungstool gelten die dort hinterlegten Bedingungen ergänzend.

Digitale Produkte: Mit Klick auf „kostenpflichtig bestellen" und Abschluss des Kaufprozesses kommt ein Kaufvertrag zustande. Die Auslieferung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang per Download oder Freischaltung im Mitgliederbereich.

2.3 Preise & Zahlung

Alle Preise sind Endpreise. Heilbehandlungen durch staatlich anerkannte Diätassistenten sind gemäß §4 Nr. 14 UStG umsatzsteuerbefreit. Bei digitalen Produkten ist die Umsatzsteuer ggf. enthalten und wird auf der Rechnung ausgewiesen. Zahlung erfolgt per [SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung] über den Zahlungsdienstleister.

2.4 Terminabsagen

Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, [80] % des vereinbarten Honorars in Rechnung zu stellen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

2.5 Mitwirkungspflicht

Der Erfolg einer Ernährungstherapie hängt maßgeblich von Ihrer aktiven Mitwirkung ab. Wir geben Empfehlungen auf Basis aktueller Leitlinien und Studien – die Umsetzung im Alltag liegt in Ihrer Verantwortung.

2.6 Keine Heilversprechen

Ernährungstherapie kann ärztliche Diagnostik und Behandlung nicht ersetzen. Wir geben keine Heilversprechen. Bei akuten gesundheitlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte an Ihre behandelnde Ärztin / Ihren behandelnden Arzt.

2.7 Urheberrecht

Alle digitalen Produkte (PDFs, Pläne, Videos) sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ist auf den persönlichen Gebrauch der Käuferin / des Käufers beschränkt. Weitergabe, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung sind ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.

2.8 Haftung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter auch für leichte Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

2.9 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist [Ort des Anbieters], soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

3. Widerrufsbelehrung

3.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Olaf Tapken, [Adresse], E-Mail: [E-Mail]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

3.3 Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. PDFs, Online-Kurse), erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie:

1. ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
2. Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Bei jedem Kauf eines digitalen Produkts werden Sie vor dem Bestellabschluss explizit auf diese Regelung hingewiesen und müssen aktiv zustimmen.

3.4 Muster-Widerrufsformular

Stand: [Datum einsetzen]